Müşteri Verileri ve Yapay Zekâ Kullanımı Açıklaması

1. Müşteri verilerinin işlenme amaçları

Müşteri verileri yalnızca müşterinin yapılandırdığı Visentry hizmetini sunmak; kullanıcıları doğrulamak ve yetkilendirmek; kamera yönetimi, canlı izleme, yüz eşleştirme, olay ve alarm üretimi, raporlama, entegrasyon, güvenlik, hata giderme ve destek işlevlerini yürütmek; ayrıca uygulanabilir hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için işlenir.

Visentry, müşteri verilerini reklam profili oluşturmak, müşteri adına bağımsız karar vermek veya hizmetin sunulmasıyla bağdaşmayan amaçlar için kullanmaz.

2. Müşteri verilerinin yapay zekâ modeli eğitiminde kullanımı

Visentry; kamera görüntüleri, videolar, fotoğraflar, yüz şablonları, biyometrik veriler, olay kayıtları veya diğer müşteri verilerini ortak, genel amaçlı ya da başka müşterilere hizmet veren yapay zekâ modellerini eğitmek, ince ayar yapmak veya geliştirmek için kullanmaz.

Müşteri verileri yalnızca yapılandırılmış hizmeti sunmak ve müşterinin belgelenmiş talimatlarını yerine getirmek için işlenir. Gelecekte eğitim amaçlı isteğe bağlı bir kullanım önerilirse, bu kullanım başlamadan önce ayrı ve açık bir bilgilendirme ile müşterinin açık yazılı tercihi gerekir.

3. Veri saklama süreleri

Yönetim ve işlem denetim kayıtlarının varsayılan saklama süresi 90 gündür ve yetkili yönetici tarafından yapılandırılabilir.

Kamera görüntüleri, olay videoları/fotoğrafları, kişi kayıtları ve yüz şablonları; müşterinin yapılandırdığı süre, sözleşme, işleme amacı ve uygulanabilir hukuki yükümlülükler kapsamında saklanır. Bu veri kategorileri için tüm müşterilere uygulanan tek bir sabit süre yoktur.

Yetkili kullanıcılar, sahip oldukları role göre desteklenen kayıtları ve medyayı silebilir. Hizmet sona erdiğinde veriler, yasal saklama zorunluluğu bulunmadıkça müşterinin tercihine göre iade edilir veya silinir.

4. Üçüncü taraflar ve alt işleyenlerle paylaşım

Müşteri verileri yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğunda barındırma, kimlik yönetimi, iletişim, izleme veya destek hizmeti veren yetkili alt işleyenlerle paylaşılabilir. Bu taraflara eşdeğer gizlilik ve veri koruma yükümlülükleri uygulanır.

Müşteri tarafından bağlanan Ring gibi hizmetler kendi gizlilik koşullarına tabidir. Veriler ayrıca kanunen zorunlu olduğunda, hakların korunması veya bir güvenlik olayına müdahale amacıyla yetkili mercilerle paylaşılabilir.

5. Gizlilik haklarının ve silme taleplerinin kullanılması

İlgili kişiler, uygulanabilir mevzuata göre verilerine erişme, verileri düzeltme veya sildirme, işlemeyi sınırlandırma, işlemeye itiraz etme ve uygun olduğunda veri taşınabilirliği talep etme haklarına sahip olabilir.

Kamera, çalışan veya ziyaretçi verisi bir müşteri kurum tarafından kontrol ediliyorsa talep öncelikle ilgili kuruma iletilmelidir. Visentry'nin doğrudan sorumlu olduğu veriler veya destek talepleri için info@autodidactic.com.tr adresine yazılabilir. Kimlik ve talep kapsamı doğrulanabilir.

6. Kullanılabilir vazgeçme ve kontrol mekanizmaları

Visentry müşteri verilerini yapay zekâ modeli eğitiminde kullanmadığından varsayılan durum eğitim dışında kalmaktır; müşterinin kapatması gereken önceden seçilmiş bir eğitim izni yoktur. Gelecekte böyle bir program sunulursa yalnızca ayrı, açık ve yazılı opt-in sonrasında etkinleştirilir; müşteri tercihini daha sonra geri alabilir.

Yetkili müşteriler isteğe bağlı entegrasyonların bağlantısını kaldırabilir, kamera kaynaklarını devre dışı bırakabilir veya kaldırabilir ve rol izinlerine bağlı olarak kişi, fotoğraf, bilinmeyen kişi, alarm ve olay kayıtlarını silebilir. İlgili kişiler ayrıca uygulanabilir itiraz veya silme haklarını müşteri kuruma ya da info@autodidactic.com.tr adresine başvurarak kullanabilir.

7. Yapay zekâ eğitiminden vazgeçmenin hizmete etkisi

Müşteri verileri eğitim amacıyla kullanılmadığından eğitimden vazgeçmek Visentry'nin temel hizmetlerini etkilemez.

Gelecekte isteğe bağlı bir eğitim veya ürün geliştirme programı sunulursa katılmamak temel kamera, güvenlik, alarm ve raporlama işlevlerine erişimi ortadan kaldırmaz. Belirli bir isteğe bağlı özelliğin veriye bağlı olması halinde etkisi seçim yapılmadan önce ayrıca açıklanır.

8. İnsanların müşteri verilerini görebileceği durumlar

Müşteri verilerini, müşteri kurumun rol bazlı izin verdiği kullanıcılar görebilir. Visentry personeli müşteri videosunu veya görsellerini rutin olarak incelemez.

Sınırlı insan erişimi yalnızca yetkili bir destek talebini çözmek, güvenlik olayını araştırmak, teknik arızayı gidermek, sistemi korumak veya hukuki yükümlülüğü yerine getirmek için gerekli olduğunda gerçekleşebilir. Erişim ihtiyaçla sınırlıdır; yetkili personel gizlilik yükümlülüğü altındadır ve uygun durumlarda işlem kayıtları tutulur.

9. Kullanıcıların video, görsel ve kayıtları kontrol etmesi

Yetkili müşteri kullanıcıları, rol izinleri kapsamında kamera kaynaklarını, kişi profillerini ve fotoğraflarını, bilinmeyen kişi kayıtlarını, algılama ve alarm geçmişini, olay görsellerini ve etkinleştirildiğinde olay videolarını Visentry arayüzünden inceleyebilir.

Uygun yetkiye sahip kullanıcılar desteklenen kayıtları, kişi profillerini, fotoğrafları, bilinmeyen kişi verilerini, alarmları ve kamera yapılandırmalarını silebilir veya yönetebilir. Daha geniş erişim, düzeltme, dışa aktarma ya da silme talepleri müşteri yöneticisine veya info@autodidactic.com.tr adresine iletilebilir.

10. Yapay zekâ kabiliyetlerindeki değişikliklerin bildirilmesi

Yüz eşleştirme, olay tespiti, doğruluk seviyeleri, eşikler veya benzeri yapay zekâ kabiliyetlerinde müşteri kullanımını ya da risk değerlendirmesini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler; uygun olduğu ölçüde yönetici e-postası, uygulama içi bildirim, sürüm notu veya güncellenmiş dokümantasyon kanallarından biri ya da birkaçıyla duyurulur.

Veri işleme amacını veya müşteri verilerinin kullanım biçimini değiştiren bir güncelleme, yürürlüğe girmeden önce ilgili legal metinlere yansıtılır ve uygulanabilir olduğunda müşteriye önceden bildirilir veya gerekli tercih alınır.